Häufige Fragen
Fragen und Antworten
Alles Wichtige zu Ablauf, Versand, Reparatur, Kosten und Kontakt.
Ablauf & Versand
Wie läuft eine Reparatur per Einsendung ab?
Du wählst Modell und Schaden aus und schickst uns deine Anfrage per WhatsApp oder E-Mail. Wir stimmen die Reparatur mit dir ab, danach sendest du deine Apple Watch gut verpackt ein. Wir reparieren sie, prüfen alle Funktionen und schicken sie versichert mit Sendungsverfolgung zurück.
Brauche ich einen Termin?
Nein. Nach kurzer Absprache sendest du deine Uhr einfach ein. Einen Termin brauchst du nicht.
Wie verschicke ich meine Apple Watch?
Verpacke die Uhr gut gepolstert in einem stabilen Karton. Auf Wunsch stellen wir dir ein DHL-Versandlabel bereit. Bei unversichertem Versand trägt der Absender das Risiko für Verlust oder Beschädigung. Wir empfehlen deshalb einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Alle Details findest du unter Ablauf & Versand.
Wie lange dauert die Reparatur?
In der Regel reparieren wir deine Uhr innerhalb von 24 Stunden nach Eingang und schicken sie direkt danach zurück. Dazu kommt die Versandzeit für Hin- und Rückweg.
Reparatur
Was ist der Unterschied zwischen Glas- und Displayreparatur?
Bei der Glasreparatur ersetzen wir nur das beschädigte Deckglas, das Original-Display bleibt erhalten. Das geht, wenn Bild und Touch noch einwandfrei funktionieren. Ist das Display selbst beschädigt, etwa bei schwarzem Bild, Streifen oder fehlender Touch-Reaktion, tauschen wir die komplette Displayeinheit.
Ist meine Apple Watch nach der Reparatur noch wasserdicht?
Für die Reparatur muss die Uhr geöffnet werden. Deshalb können wir die ursprüngliche Wasserdichtigkeit nach der Reparatur nicht garantieren.
Was gilt bei Vorschäden?
Bei vorgeschädigten Geräten, zum Beispiel mit verbogenem Gehäuse, Wasserschaden oder früheren Fremdreparaturen, können wir keinen Reparaturerfolg garantieren. Bei stark beschädigten oder manipulierten Geräten ist ein Totalausfall im Einzelfall nicht auszuschließen.
Wann beginnt ihr mit der Reparatur?
Erst nach deiner ausdrücklichen Zustimmung. Bitte beachte: Bei einer Reparatur können versteckte Vorschäden sichtbar werden. Mehr dazu in den Hinweisen zur Reparatur.
Repariert ihr auch Series 10, Series 11, SE 3 und Ultra?
Für diese Modelle erstellen wir dir gern ein individuelles Angebot. Schick uns dazu kurz Modell und Schaden.
Kosten & Zahlung
Was kostet die Reparatur?
Die Glasreparatur kostet je nach Modell zwischen 50 € und 89 € (SE und Series 4 bis Series 9). Für alle anderen Modelle und Reparaturen nennen wir dir den Preis auf Anfrage. Die Preise gelten für technisch geeignete Displays. Alle Preise sind Endpreise, als Kleinunternehmer berechnen wir keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG). Zur Preisliste.
Wie kann ich bezahlen?
Per PayPal oder Überweisung. Die Zahlung ist vor dem Rückversand der reparierten Uhr fällig.
Repariert ihr auch für Händler und Werkstätten?
Ja. Für gewerbliche Kunden bieten wir Glasreparaturen und eine laufende Zusammenarbeit zu individuell vereinbarten Preisen an. Mehr dazu unter Für Händler.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Per WhatsApp unter +49 151 20232522 oder per E-Mail an onlinehandel.rm@gmx.de.
Reparatur starten
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns per WhatsApp oder E-Mail. Wir antworten dir persönlich.